Ultima actualizare: 3 august 2026
Prezenta Politică explică în mod transparent cum prelucrează TRODAT SRL / Balance of Nature („Operatorul”, „noi”) datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților magazinului balanceofnature.ro. Prelucrarea se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.
1. Identitatea și datele de contact ale operatorului
Operator: TRODAT SRL, magazin online Balance of Nature. Adresă de contact: Str. Radu Calomfirescu 6, Sector 3, București. Telefon: 0723 589 958. Pentru solicitări privind datele personale puteți utiliza formularul din pagina Contact.
2. Ce date putem colecta
În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem prelucra: nume și prenume; adresă de facturare și livrare; telefon și e-mail; date despre cont și autentificare; produse comandate, valoarea și istoricul comenzilor; informații necesare facturării; mesaje și solicitări; preferințe de marketing; identificatori online precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, loguri tehnice și identificatori cookie. Nu stocăm datele complete ale cardului; acestea sunt procesate de furnizorul autorizat de plăți.
3. Scopuri și temeiuri juridice
- Cont, comandă, plată, livrare și retur: executarea contractului și demersuri precontractuale, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.
- Facturare, contabilitate, garanții și obligații legale: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
- Relații cu clienții, securitatea site-ului, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, după evaluarea intereselor și drepturilor persoanei vizate.
- Newsletter și comunicări comerciale electronice: consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a GDPR și Legea nr. 506/2004; consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.
- Cookie-uri neesențiale și analiză: consimțământ. Cookie-urile strict necesare funcționării magazinului se bazează pe necesitatea tehnică și interesul legitim.
4. Furnizarea datelor
Datele marcate ca obligatorii sunt necesare pentru încheierea sau executarea contractului. Refuzul furnizării lor poate împiedica înregistrarea contului, procesarea comenzii, livrarea ori soluționarea unei cereri. Newsletterul și cookie-urile neesențiale sunt opționale.
5. Destinatari și persoane împuternicite
Putem transmite date strict în limita necesară către furnizori de găzduire și mentenanță IT, procesatori de plăți, curieri, furnizori de facturare și contabilitate, servicii de comunicare și newsletter, consultanți juridici, auditori, autorități publice și instanțe, atunci când legea o impune. Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să asigure confidențialitatea, securitatea și folosirea datelor numai potrivit instrucțiunilor noastre.
6. Transferuri internaționale
Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai pe baza unui mecanism permis de GDPR, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și, când este necesar, măsuri suplimentare. Informații despre garanțiile aplicabile pot fi solicitate Operatorului.
7. Durata stocării
Păstrăm datele numai cât este necesar scopului: datele comenzilor și documentele financiar-contabile, pe perioada cerută de legislația fiscală și contabilă; datele contului, cât timp contul este activ și ulterior cât este necesar gestionării obligațiilor ori pretențiilor; corespondența, de regulă până la 3 ani de la soluționare; datele pentru marketing, până la retragerea consimțământului sau după o perioadă rezonabilă de inactivitate; logurile tehnice, pentru perioada necesară securității. La expirare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat dacă există o obligație legală.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți, în condițiile GDPR, dreptul la informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau similare semnificative. Vă puteți opune oricând marketingului direct. Cererile sunt gratuite, cu excepțiile permise de lege, și vor primi răspuns de regulă în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit conform GDPR pentru solicitări complexe. Pentru protecția datelor putem solicita verificarea identității.
9. Reclamații
Dacă apreciați că drepturile v-au fost încălcate, ne puteți contacta mai întâi pentru soluționare. Aveți și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, dataprotection.ro, sau de a vă adresa instanțelor competente.
10. Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile necesare asigură coșul, sesiunea, securitatea și funcțiile de bază. Cookie-urile de analiză, preferințe sau publicitate se activează numai în condițiile legii. Puteți administra consimțământul din instrumentul de cookie-uri și din browser. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.
11. Securitate și încălcări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul: controlul accesului, parole și comunicații protejate, copii de siguranță, actualizări, monitorizare și obligații de confidențialitate. Nicio transmisie online nu este complet lipsită de risc. În cazul unei încălcări, vom evalua impactul și vom notifica autoritatea și persoanele afectate atunci când GDPR impune acest lucru.
12. Minori, profilare și sursa datelor
Magazinul nu este destinat în mod direct minorilor sub 16 ani și nu urmărește colectarea deliberată a datelor acestora. În mod obișnuit, datele provin direct de la dumneavoastră; unele date tehnice sunt generate de dispozitiv și de serviciile site-ului. Nu luăm decizii cu efect juridic exclusiv prin profilare automată.
13. Modificarea politicii
Putem actualiza politica pentru schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă și data actualizării sunt publicate pe această pagină; modificările importante vor fi comunicate prin mijloace rezonabile.