ANPC — Protecția Consumatorilor

Conform legislației în vigoare, clienții beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară nicio justificare (OUG nr. 34/2014).

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Dacă aveți o reclamație nesoluționată, o puteți adresa:

✦ ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.gov.ro

✦ SAL-FIN (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): www.salfin.ro

✦ SOL (Platforma europeană de soluționare online a litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

Conformitate cu: OUG 34/2014, Legea 363/2007, Regulamentul (UE) 524/2013.